Contact

Mail voor ondersteuning naar [email protected]. Vermeld de gebruikte iPhone- of iPad-versie en wat je probeerde te doen. Stuur nooit wachtwoorden, herstelcodes of volledige QR-codes mee.

Backup herstellen

Voor herstel zijn zowel het backupbestand als de bijbehorende herstelcode nodig. Woningboek bewaart de herstelcode niet en kan een verloren code niet terughalen.

QR-code scannen

Controleer of Woningboek cameratoegang heeft via Instellingen. Zorg dat de volledige QR-code goed verlicht en scherp in beeld staat.

Woningoverdracht

Controleer vóór bevestiging de acht cijfers op beide toestellen. De tijdelijke koppeling verloopt na dertig minuten. Maak bij een groot woningboek gebruik van het beveiligde bestand via AirDrop of Bestanden.

Gegevens verwijderen

Open Meer en kies Wis alle lokale appgegevens om alle gegevens uit Woningboek op dat toestel te verwijderen. Eerder gedeelde bestanden blijven bestaan totdat je ze op hun opslaglocatie verwijdert.